A Balanças Menezes tem o compromisso de garantir que sua compra chegue até você com segurança, rapidez e em perfeitas condições. Leia atentamente nossa Política de Envio e Frete para entender os prazos, custos e procedimentos de entrega.
O prazo de entrega do seu pedido varia de acordo com o CEP de destino, o peso/dimensões das balanças e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
Importante: O prazo de entrega começa a ser contado apenas a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira, e não do momento em que a compra é finalizada no site.
Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 (três) dias úteis para serem compensados. Pagamentos via Pix e Cartão de Crédito costumam ser aprovados de forma imediata ou em poucas horas.
Após a confirmação do pagamento, nosso centro de distribuição tem o prazo de 3 dias úteis para separar, embalar e despachar o seu pedido para a transportadora ou Correios.
Esse prazo de separação já está embutido na estimativa total de entrega que aparece para você no carrinho de compras.
O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema no momento do checkout.
O cálculo leva em consideração o peso total dos equipamentos, as dimensões da embalagem e a distância entre o nosso centro de distribuição em Porto Alegre/RS e o endereço de entrega fornecido.
Eventualmente, a Balanças Menezes pode oferecer promoções de "Frete Grátis". Quando disponíveis, as regras e regiões atendidas pela promoção estarão destacadas em banners no site.
Trabalhamos com diferentes parceiros logísticos para garantir a melhor cobertura nacional. No momento da finalização da compra, você poderá escolher entre as opções disponíveis para a sua região (ex: PAC, Sedex ou Transportadoras parceiras).
Assim que o seu pedido for faturado e despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio e o link para acompanhar a entrega passo a passo.
Você também pode consultar o status do seu pedido a qualquer momento acessando a sua conta em nosso site, na seção "Meus Pedidos".
As transportadoras e os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
É indispensável que haja uma pessoa autorizada (maior de 18 anos), portando documento de identificação, para receber a mercadoria e assinar o protocolo.
Caso as tentativas de entrega sejam frustradas por ausência do recebedor, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Para que um novo envio seja feito, um novo frete poderá ser cobrado.
A Balanças Menezes não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega caso o endereço fornecido pelo cliente no momento do cadastro esteja incompleto ou incorreto.
Se o pacote retornar para nós devido a um erro no preenchimento do endereço por parte do cliente, o custo do reenvio será de responsabilidade do comprador.
Ao receber o seu equipamento, verifique as condições da embalagem no ato da entrega.
Se a embalagem estiver aberta, violada ou gravemente amassada, recuse o recebimento imediatamente e anote o motivo no verso do comprovante da transportadora.
Em seguida, entre em contato com nosso atendimento para que possamos providenciar uma nova remessa.
Caso resida em Porto Alegre/RS ou região, oferecemos a opção de "Retirada na Loja" sem custo de frete.
Essa opção deve ser selecionada no momento da compra. Aguarde o e-mail confirmando que o pedido está "Pronto para Retirada" antes de se dirigir ao nosso endereço.
Endereço para retirada: Rua Dr. Murtinho, 1034. Porto Alegre/RS.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, nossa equipe está pronta para ajudar:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +55 (51) 98200-3055
Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 18h
