Na Balanças Menezes, nosso compromisso é com a precisão dos seus equipamentos e a total satisfação da sua operação. Criamos uma política transparente, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, para garantir o suporte técnico que o seu negócio merece.
Todas as balanças comerciais e industriais do nosso catálogo possuem 1 ano (12 meses) de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal.
O que a garantia cobre: Defeitos de componentes eletrônicos, células de carga e falhas estruturais de fabricação sob condições normais de uso.
O que não cobre: Desgaste natural por uso severo, danos causados por quedas, sobrecarga de peso além do limite do equipamento, picos de energia elétrica ou qualquer tentativa de calibração/conserto por técnicos não autorizados.
Se você comprou uma balança e percebeu que ela não atende ao tamanho ou capacidade da sua rotina, você tem o direito de desistir da compra e solicitar o reembolso:
Prazo: Até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Condições: O equipamento deve estar 100% novo, sem indícios de uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais, certificados e, obrigatoriamente, da Nota Fiscal.
Caso sua balança apresente qualquer falha de funcionamento ou tenha sido danificada durante o envio logístico para sua cidade:
Prazo: Comunique nossa equipe imediatamente ou em até 30 dias após o recebimento.
Procedimento: Nós geraremos uma etiqueta de logística reversa sem custo para você. Após a análise técnica em nosso laboratório confirmando o defeito de fabricação, realizaremos a troca por um equipamento novo ou o conserto imediato.
Quando uma devolução por arrependimento é aprovada, a liberação do reembolso ocorre após o recebimento e análise do equipamento em nosso centro de distribuição. Essa análise leva até 3 dias úteis. A forma de restituição depende do método de pagamento escolhido no momento da compra:
Compras no Cartão de Crédito: Solicitaremos o estorno à administradora do seu cartão. O valor poderá constar em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura.
Compras via Pix ou Boleto Bancário: O reembolso será realizado via transferência bancária ou Pix em até 5 (cinco) dias úteis. Importante: A conta de destino deve estar obrigatoriamente no mesmo nome e CPF/CNPJ do titular da compra. Não realizamos reembolsos em contas de terceiros.
Para iniciar qualquer processo, entre em contato direto com o nosso suporte:
WhatsApp de Suporte: +55 (51) 98200-3055
E-mail: [email protected]
Tenha em mãos o número do seu pedido e a Nota Fiscal do equipamento para agilizarmos o seu atendimento.
